ファミリーレストランとは、飲食店の形式の一つである。
概要
ファミリー（家族）と付くように、一般的な中流家庭を主な客層として想定したレストラン。一般的な略称としてファミレスと呼ばれる。
主に洋食を中心とした安価で豊富なメニューを売りとし、いわゆる格式張った老舗レストランとはちがう、居心地の良い気軽な雰囲気を演出している。
明確な定義は存在しないが、
- チェーン展開している
- メニューは500〜2000円前後
- 客席は80席以上
- メニューの完成・配膳に要する時間が3分以上（これより短い場合はファストフード）
- 豊富なメニューを持つ（「ハンバーガー」や「そば・うどん」など特定のジャンルに特化していない）
といった店を指すことが多い。
経営の傾向
ファミレスの多くは、セントラルキッチンと呼ばれる食品生産工場で各種メニューの大まかな調理や下処理を終わらせ、それを冷蔵・冷凍して各店舗に発送し、それを現場である店舗で温めなおしたり盛り付けたりして供する。そのため、主要メニューは冷凍加工しやすいハンバーグやステーキといった洋食や肉料理のメニューに偏る傾向にあった。特に冷凍技術が未熟な時代は本格的なレストランに比べると味で差を付けられてしまう部分があり、美味しんぼではかなり否定的な描き方をされていた。
昨今では冷凍技術の進歩もあり、安価であっても決して「本物」に見劣りしない『本格的な味』の追求が進んでいる。カロリー・塩分・アレルギー成分の表示、乳幼児や高齢者向けメニューの充実や洋食での箸の提供など老若男女様々な客へのニーズに応える配慮が行われている。
またデザートの充実と季節限定メニューの開発、ランチ・ディナータイムでのメニューの差別化など、変化に富んだ料理の提供にも力を注いでいる。テイクアウトに対応した「持ち帰りメニュー」に加え、高齢者などへの「宅食サービス」に力を注いでいる事業者もある。
そして、昨今のファミレスを語るに欠かせないものにドリンクバーがある。
これにより、客へのドリンクサービスに割く時間を軽減しつつ、客自身が自由に飲み物を選べるという満足感を刺激することに成功しており、多くのファミレスが導入している。
しかし同時に、俗に言う「ドリンクバー飲み」も登場するようになり、客席の回転率の低下を招いている一面もある。
学生客は一つのターゲットであると同時に店の回転効率の敵ともなっており、集団でドリンクバーとポテトだけを頼んで数時間に渡って騒ぐ団体客もいるため、あまり好意的には見られない傾向にある。
往年のファミレスのレジ前にはおもちゃや菓子を販売するコーナーがあり魅力に一役買っていたが、近年はあまり見られないサービスとなっている。
関連タグ
主なファミリーレストランチェーン
実在のもの
架空のもの
ヴァリアブル・ジオ 多数の架空ファミレスが登場する格闘ゲーム
