JR西日本の在来線が発着する。
なお、同地にある私鉄・地下鉄各線の駅と、かつて存在したJR貨物の貨物駅は地名から梅田駅と称しており、同じJR西日本のJR東西線の北新地駅は基本的には別駅扱いではあるが、乗り換えた場合は同一駅として扱われる。
大阪環状線ホームの発車メロディーは関西出身の芸能人であるやしきたかじんの代表曲「やっぱ好きやねん」が使われている。
| 番線 | 線名 | 行先、主な列車（到着のみは除外） |
|---|---|---|
| 1番線 | 大阪環状線 | 内回り（西九条・USJ・弁天町、天王寺方面）。大和路快速、関空・紀州路快速 |
| 2番線 | 大阪環状線 | 外回り（京橋・大阪城・鶴橋方面） |
| 3・4番線 | 東海道本線（JR神戸線）・福知山線（JR宝塚線）、山陰方面 | こうのとり、はまかぜ、スーパーはくと、新快速（ラッシュ時） |
| 5･6番線 | 東海道本線（JR神戸線）・福知山線（JR宝塚線） | 新快速・快速（5番線）、普通（6番線） |
| 7･8番線 | 東海道本線（JR京都線） | 新快速・快速（8番線）、普通（7番線） |
| 9-11番線 | 東海道本線（JR京都線）、北陸方面 | サンダーバード、サンライズ出雲・瀬戸、新快速（ラッシュ時） |
利用状況
- 2014年度の乗車人員は、423,758人である。
新宿駅、池袋駅に次ぐ第3位の利用者であり、JR西日本の駅では最も多い。
| 年度 | 乗車人員 |
|---|---|
| 2008年度 | 422,429人 |
| 2009年度 | 401,485人 |
| 2010年度 | 394,503人 |
| 2011年度 | 406,576人 |
| 2012年度 | 413,614人 |
| 2013年度 | 429,519人 |
| 2014年度 | 423,758人 |
