概要
NTT西日本のフレッツ光公式サイトにおいて利用者の質問に回答するコンシェルジュキャラクター。
2011年7月から公式サイトのコンシェルジュを務めている。甘いものに目がない大阪在住28歳のお姉さん。
チャット形式で会話することができる。調べたいことや知りたいことをフォームに記入すると、
西野さんが適切な情報を教えてくれる。
フレッツ光サービスとは直接関係のないことにもきちんと答えてくれる。
機転の利いた返事が魅力のようで、しかもその回答が面白いというので一部でブレイクしていた。
「そんなことよりフレッツ光に関するお話をしましょう!」
長らくユーザーの間で遊ばれ・・・もとい利用されてきたが、2015年3月末をもって公式サイトのコンシェルジュサービスが終了。それにより引退という形になってしまった。