100-1=0

ひゃくひくいちはぜろ

元株式会社帝国ホテル社長の藤居寛氏の言葉。

概要

「100-1=99」ではなく「100-1=0」。すなわち、「1つのミスが全部の評価を駄目にする」という意味。

同じく藤居氏の言葉に「10・10・10（テン・テン・テン）の法則」というのがあり、ブランドを構築するのに10年かかり、ブランドは10秒で崩れ、失った信頼を盛り返すのに10年かかるという意味。

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