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概要

ホテルにおけるサービス業の一つ。ベルホップ(bellhop)やベルマン(bellman)、ベルスタッフ(bellstaff)などとも呼ばれている。女性の場合はベルガール(bellgirl)などと呼ばれる。

ホテルにおいて宿泊客がチェックイン若しくはチェックアウトする際に、客の荷物などを部屋やロビーまで持ち運びし、案内することを業務としている。それ以外にも、客室や非常口などの設備の説明、タクシーの手配も行うなど、基礎的なコンシェルジュとしての役割を果たす場合もある。原則として、ドアマンなどと同様にケピ帽等の制服の着用が義務付けられている。

海外ではチップを渡すことが、慣例となっている。

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