概要
「真心新鮮」をスローガンにしている。地元産の野菜や、近隣漁港(舞阪漁港・御前崎港等)から水揚げされる魚介類、浜名湖の牡蛎やあさり、浜名湖もち豚など地産地消に取り組んでいる。浜松の銘菓なども取り扱っている。二個のセイヨウナシのマークの「all is Fresh」(オールイズフレッシュ / 全て新鮮 allは小文字で始まる)や「OUR PRODUCTS BRING HEALTH TO YOUR LIFE」(私たちの製品はあなたの生活に健康を与える 全て大文字)という英語のキャッチフレーズも店外や店内に掲げている。これらはキャッチフレーズ扱いであるが、屋号扱いとして大きく掲示している店舗もある(湖西店など)。
成城石井コーナーなども設け、中堅層をターゲットとしている。
こだわり品も多くそろえ、他の地元に展開しているスーパーより高級品・品質にこだわりがあり、評価を得ている。
店舗改装も急ピッチで進んでおり、売上も上昇傾向にある。
関東大手私鉄系スーパーの商品企画・開発会社の八社会に途中加盟していたが2008年2月末をもって脱退し、CGCグループとなった。
曲名は不明だが「真心新鮮 遠鉄ストア」という歌詞のテーマソングがあり、店内で放送されている他、公式ウェブサイトでも聞くことができる。
遠州地方を中心として計31店舗を展開するが、いまや県内スーパーでも大手となっており、店舗が未進出だった当時から既に東三河地方にも新聞折込チラシが配布されていた。
また、質問回収boxを設置する等、積極的に外部の意見を取り入れる。社会活動として遠鉄ストア童話大賞を実施する他、チーム・マイナス6%に協賛し、社会活動や環境活動に取り組んでいる。
2011年(平成23年)6月1日付で中村屋鮮魚販売から店内の鮮魚販売事業を取得[4]し、株式会社遠鉄ストア鮮魚とし、その後、2013年(平成25年)4月に吸収合併、直営化を行い、その販売強化を狙っている。
関連タグ
内山絵里加:応援隊長であり、CMキャラクター。