説明
合同会社Diver Downが運営する。
開設したメッセージ窓口には誰もが自由に匿名でメッセージを送ることが出来るが、メッセージはAIにより精査され、ネガティブであったり性的であったりするような内容はフィルタリングされ、問題無いものだけが受信者に届くようになっている。
届いた質問に回答するかどうかは受信者の自由。回答した内容は、送られたメッセージ文章の画像とともに、受信者のTwitterアカウントで公開される。
メッセージ内にURLを記載する事が可能であるが、URLを貼ったマシュマロはスパム判定されやすい。
AIを騙すため隠語を使ったり、皮肉を混ぜたりしてフィルタリングをすり抜けて精神的ダメージを与えるメッセージを送る行為も後を絶たず、「毒マロ」、「焼きマロ」などと呼ばれている。
バーチャルYouTuberはマシュマロを活用してリスナーからの質問を大喜利形式で答える配信者も一定数いる。