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概要

業務などにおいて挙げるべき成果のうち、達成されることが求められる最低基準
日本にはロシア語経由で入った言葉ではあるが、本来はラテン語で「規範標準」を指す言葉であり、同語源である英単語“norm”にも同様の意味がある。

ノルマ未達の場合は何らかのペナルティ(減給・降格・反省文など)が加えられることが多く、これを原因とした自殺過労死が現在に至るまで発生している。
また、これを恐れて違法な営業行為や自爆営業に走る者も後を絶たない。
現在ではノルマという言葉にマイナスイメージが付きすぎたため、「目標」「チャレンジ」に言い換えている企業が多いが、本質は変わらない。

ライブハウスに於いては、「チケットノルマ」といって出演する演者(バンド歌手など)にチケットの販売数を定め(ノルマ分を先払いさせる例もある)、売れなかった場合は未達分の代金を演者側に支払わせる方式を取っている店も多い。

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