概要
サービス業などの第三次産業(場合によっては農林水産業などの第一次産業も含む)で用いられるロボット。「人間にサービスを提供するロボット」と説明されることもあるが、物流ロボットやロボット農機など人間に直接サービスを提供しないロボットも含んでいる。
明確に定義づけされている「産業用ロボット」以外の諸々のロボットを包括した呼び名である。その範囲は配膳ロボット、宅配ロボット、警備ロボット、物流ロボット、清掃ロボット、介護ロボット、接客ロボット、さらには救難ロボットや建設ロボットや調理ロボットまで多岐にわたる。
サービス業の人手不足対策として期待が集まっており、特にbellabotなどの配膳ロボットは飲食店で見慣れている人が多いだろう。