モンスタークレーマー

もんすたーくれーまー

客の立場を悪用して犯罪行為を行なうクレーマーの総称。

概要

客の立場を悪用して犯罪行為を行なうクレーマーの総称。

サービス業の従業員に対して客がクレームを伝える事は日常的な行動であるが、中には「クレーム」と「八つ当たり」を履き違えた客が従業員を苦しめるケースも存在しており、そのクレームで業務に支障をきたしたとしても「お客様は神様」などといった都合のいい理屈で図々しく正当化するケースもある。

更に言えば、モンスタークレーマーに該当する相手の無理難題に一度屈してしまえば成功体験と見なされるばかりか、恐喝と同じように更につけあがって要求される可能性が高い。

近年では理不尽なモンスタークレーマーを法的手段で制裁できるシステムが普及するようになっており、例を挙げれば客が従業員に対して土下座を命じようものなら強要罪で訴える事も可能となっている。

備考

上述にある通り、モンスタークレーマーの客に苦しめられる店員もいれば、逆に真っ当な客を苦しめるモンスター店員もいるのも事実である。

関連タグ

クレーマー　お気持ちヤクザ　外道　キャンセルカルチャー　カスタマーハラスメント　ツイフェミ

出禁、炎上、損害賠償…モンスタークレーマーの末路の候補。

俺は嫌な思いしてないから…モンスタークレーマーの心理。

クズモブ…フィクションにおけるモンスタークレーマーの別称であり、治安維持に命をかける軍人やヒーローに対しても理不尽なクレームで苦しめるケースが多い。

関連作品

闇金ウシジマくん…モンスタークレーマーが登場するエピソードがあり、モンスタークレーマーがタクシー運転手に対して「クレームでお前をニートにしてやるよ」という旨の横暴に走った結果、怒りが爆発したタクシー運転手に半殺しにされる末路を辿っていた(無論、同情の余地無しであるが)。

スカッとジャパン…こちらもモンスタークレーマーが登場"していた"テレビ番組(現在は放送終了)で、ケチケチ母ちゃんという悪役が該当する。ただしこちらはズルや迷惑行為がバレて大恥をかいて逃げるように立ち去る(中には常識人な子供に叱られるというパターンもある)という前述のウシジマくんと比較するとマイルドすぎる末路になっている。